ご案内・ラッピング・配送・制作・修理について

ご購入前にご一読お願い致します^_^

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在庫あり商品一覧：https://util.trozo.net/stock
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【ラッピングについて】
ご購入を頂いた方全員に、ブランドロゴの入ったお箱にお入れ致します。
オリジナルのアクセサリーポーチ付きになります。
※ポーチは在庫が無くなり次第、別のデザインに変更になります。
箱・リボン・アクセサリーポーチの種類は商品に合わせてこちらでお入れいたしますので、ご指定はご遠慮下さいませ。
複数ご購入時は、まとめてお箱にお入れしております。ご指定がある場合には予めご連絡を下さい。
※プレゼント包装も同じラッピングになります。
※リボンの色はピンク以外にもございます。色分けしたい時や、ピンク以外をご希望の方は備考欄にお書き下さい。
※季節のイベントに応じて期間限定ラッピングをおこなう事もございます。

【配送について】
8営業日以内に、クロネコヤマトの宅急便コンパクトにて発送を致します。通常、発送日から1日〜2日でご到着致します。
ご希望の配達日時がございましたらご購入時にご指定下さい。時間指定は以下からお選び下さい。
「午前中」「12時〜14時」「14時〜16時」「16時〜18月」「18時〜20時」「19時〜21時」
※土日祝日は発送をお休させて頂いておりますので、プレゼントなどのご予定の場合にはお早めにご購入下さい。
※コンビニ払いや、ゆうちょ銀行振替の場合、ご購入者様のご入金後【ご入金確認通知】というお知らせがこちらに届くと、ご購入者様のご住所が開示されて、発送が可能になるシステムになってます。
ゆうちょ銀行は数日お時間がかかります。

【お修理について】
TROZOではご購入頂いたアクセサリーのお修理を承っております。
お修理頂き末永くご愛用頂けましたら幸いです。
ご購入から1ヶ月以内は初期不良としまして、無料にて行います。
それ以降につきましても有料にてお修理が可能です。
まずは現在の状態を確認したいので、壊れてしまった経緯を明記の上、石と金具の写真を添付頂きお問い合わせ下さい。
返信にてお見積もり金額をお知らせ致します。
また、石と金具が取れてしまった場合、一度石を洗浄してから金具を取り付け直します。
その際に石が破損する可能性もございますので、予めご了承下さいませ。
また、こちらへお送りの際には、プチプチなどで壊れないように包んで梱包をして頂き、追跡と保証がある方法でお送り下さい。
こちらからは宅急便コンパクトにて発送を行います。

【制作について】
全作品、原石を使用しております。
肌に当たる部分や、金具の差し込み部分が尖っていた場合、平らにする処理を施して肌当たりを良くしております。

【接着強度について】
基本的に穴あけをして、金具を差し込んで接着をしております。(一部穴あけしていない商品もあります)
穴あけをして接着をする方法が一番接着強度が高いです。
穴あけをしてない作品については、金具と石を接着してから、更に裏側から金具を覆うように接着をしております。
斜めや横に力をかける事により、石が取れやすくなりますので、お取り扱いにはご注意下さい。

【価格について】
石の品質、使用する金具の種類、石の穴あけの有無で価格が変わります。

【保管方法】
直射日光、高温多湿になる場所をさけて保存下さい。ジュエリーBOXをお持ちでしたらそちらに保管して頂くのが一番良いです。

【返品交換について】
初期不良や間違った商品が届いた場合を除き、返品交換の対応は致しかねます。
『思っていたサイズやイメージではない』などのお客様のご都合による返品交換はお受けしておりません。（当店ではそのような問題が起きないよう、サイズを明確に表記し、商品を様々な角度から撮影しております。）